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Compromisso, colaboração e reconhecimento é um grande incentivo moral, especialmente quando vem de pares do nosso setor que reconhecem o trabalho que fazemos.

Pela primeira vez na sua história, a VITA conquistou a acreditação total do credenciamento do FOCUS. O programa de credenciamento do FOCUS é uma das formas mais abrangentes de avaliar o desempenho geral da organização, incluindo a qualidade do serviço e a satisfação dos membros. Foram quatro fases do processo de acreditação, incluindo uma autoavaliação organizacional, consulta e aprendizagem, melhoria da qualidade e um exercício de validação no local.

O QUE SIGNIFICA

  • Receber a acreditação completa diz a todos os nossos investidores que a VITA atende aos mais altos padrões possíveis de serviço e excelência operacional e dá à nossa agência uma vantagem competitiva.
  • Para se tornarem totalmente credenciadas, as organizações devem cumprir pelo menos 75% de todos os padrões aplicáveis do FOCUS. A VITA atingiu ou superou 96,6% dos 178 padrões FOCUS em 14 áreas ou domínios diferentes, com uma pontuação total de 342 de um total possível de 354.
  • A acreditação é concedida por um período de quatro anos, no nosso caso de 13 de dezembro de 2018 a 13 de dezembro de 2022.

A equipa de validação dos nossos pares que visitou o escritório da VITA não só reconheceu o trabalho feito pela nossa equipa e os sucessos de nossa agência, eles deram-nos também um feedback muito valioso com foco em melhorias adicionais.

Obrigado a todos os funcionários e membros da VITA que participaram no processo de credenciamento e nos ajudaram a alcançar esta importante medida de sucesso.