https://www.ispeech.org/text.to.speech

DIRECTIVA DA POLÍTICA DE AQUISIÇÕES

POLÍTICA DE ACESSIBILIDADE

POLÍTICA ANTI-ABUSO E ASSÉDIO

POLÍTICA DE SEXUALIDADE

POLÍTICA DE REGALIAS

POLÍTICA DE DESPESAS

POLÍTICA DE RECLAMAÇÃO

DIRECTIVA DA POLÍTICA DE AQUISIÇÕES

POLITICA:

Os Serviços de Vida Comunitária Vita e a Famílias Mens Sana para Saúde Mental (VITA) cumprirão a Diretriz de Aquisições do Setor Público Mais Amplo (BPS) emitida pelo Conselho de Administração sob a autoridade da Lei da Responsabilização do Sector Público Geral, 2010, (Seção 12).


OBJECTIVO:

O objectivo da directiva é:

  • Garantir que os bens e serviços financiados publicamente pela VITA, incluindo construção, serviços de consultoria e tecnologia da informação, sejam delineados por meio de um processo aberto, justo e transparente.
  • Assegurar que as responsabilidades da VITA serão descritas ao longo de cada etapa do processo de aquisição.
  • Assegurar que os processos de aquisição da VITA sejam administrados de forma consistente e de acordo com toda a Política da Diretiva de Aquisições Públicas do Sector Público.
  • Fornecer diretrizes para a celebração de contratos e estabelecer controles internos sobre a autorização de processos de aquisição.
  • Assegurar que a VITA se esforce para receber uma boa relação custo-benefício ao adquirir bens, serviços e serviços de consultoria.

PRINCÍPIOS:

Esta directiva baseia-se nos cinco princípios fundamentais que permitirão à VITA obter uma boa relação qualidade / preço, seguindo um processo de aquisição justo e transparente para todas as partes interessadas:

  • Prestação de contas
    A VITA será responsável pelos resultados de suas decisões de aquisição e pela adequação dos processos.
  • Transparência
    A VITA será transparente para todas as partes interessadas. Sempre que possível, as partes interessadas terão acesso igual a informações sobre oportunidades de compras, processos e resultados.
  • Valor para o Dinheiro
    A VITA maximizará o valor dos fundos públicos que receber através de uma abordagem de valorização do dinheiro que pretende proporcionar bens e serviços com um custo total justo e de acordo com o respectivo ciclo de vida.
  • Entrega de Serviços de Qualidade
    A VITA garantirá que os serviços de primeira linha fornecidos pelo seu staff, como o ensino e o atendimento aos associados, recebam o produto certo, no momento certo, no lugar certo.
  • Padronização de Processos
    A VITA garantirá que os processos padronizados eliminem as ineficiências e criem condições equitativas.

consulte Mais informação
PRINCIPAIS DEFINIÇÕES:

"Bens e serviços" significa quaisquer bens, construção e serviços, incluindo, mas não se limitando a serviços de TI e consultoria.

"Membros de uma Organização" significa todos os curadores, membros do Conselho de Administração, Executivos Seniores e funcionários da organização, ou seu equivalente.

"Atividades da Cadeia de Fornecimento" significa todas as atividades directa ou indirectamente relacionadas com os processos de planeamento, compras, aquisição, movimentação e de pagamento da organização.

"Consultor" significa uma pessoa ou entidade que, sob um acordo, que não seja um contrato de trabalho, fornece consultoria especializada ou estratégica e serviços relacionados para consideração e tomada de decisões.

"Serviços de Consultoria" significa o fornecimento de especialização ou consultoria estratégica que é apresentado para consideração e tomada de decisão.

"Contrato" significa uma obrigação, como uma oferta aceite, entre as partes competentes numa consideração legal, para fazer ou se abster de fazer algum acto. É essencial para a criação de um contrato que as partes pretendam que o seu acordo tenha consequências legais e seja juridicamente vinculativo. Os elementos essenciais de um contrato são uma oferta e uma aceitação dessa oferta; a capacidade das partes de contratar; consideração para suportar o contrato; uma identidade mútua de consentimento ou consenso ad idem; legalidade de propósito; e certeza suficiente de termos.



CÓDIGO DE ÉTICA DA CADEIA DE FORNECIMENTO (CÓDIGO):

Este Código não substitui os Códigos de Ética que a VITA possui atualmente, mas complementa-os com os padrões de prática específicos da Cadeia de Fornecimento.


A VITA adoptou formalmente e cumprirá o Código de acordo com seus processos de administração. A intenção desta política é estabelecer a conduta de todos os funcionários da VITA envolvidos com as Atividades da Cadeia de Fornecimento, de acordo com o Código.


Este Código será disponibilizado e ficará visível para todos os funcionários da VITA, bem como para todos os fornecedores e outras partes interessadas envolvidas nas Atividades da Cadeia de Fornecimento. Este Código será publicado no site da VITA.



SECTOR PUBLICO GERAL DE ONTARIO (BPS) CÓDIGO DE ÉTICA DA CADEIA DE FORNECIMENTO

Objectivo: A VITA garantirá uma Cadeia de Fornecimento BPS ética, profissional e responsável.

  • Integridade Pessoal e Profissionalismo
    Todos os funcionários da VITA envolvidos com as Atividades da Cadeia de Fornecimento irão actuar e agir com integridade e profissionalismo. Honestidade, cuidado e diligência devida serão parte integrante de todas as Atividades da Cadeia de Fornecimento dentro e entre a VITA, fornecedores e outras partes interessadas. O respeito será demonstrado uns pelos outros e pelo meio ambiente. Informações confidenciais serão salvaguardadas. Os participantes não se envolverão em nenhuma actividade que possa criar, ou parecer criar, um conflito de interesses, como aceitar presentes ou favores, fornecer tratamento preferencial ou endossar publicamente fornecedores ou produtos.
  • Responsabilização e Transparência
    A VITA garantirá que as Atividades da Cadeia de Fornecimento serão abertas e responsáveis. Em particular, as atividades de contratação e compra serão justas, transparentes e conduzidas com o objetivo de obter o melhor valor para o dinheiro público. A VITA assegurará que os recursos do sector público sejam usados de maneira responsável, eficiente e efetiva.
  • Conformidade e Melhoria Contínua
    A VITA garantirá que as pessoas envolvidas com compras ou outras Atividades da Cadeia de Fornecimento cumpram este Código de Ética e as leis do Canadá e de Ontário. A equipa da VITA envolvida trabalhará continuamente para melhorar as políticas e os procedimentos da cadeia de fornecimento, para melhorar o conhecimento e os níveis de competências da cadeia de fornecimento e para compartilhar as principais práticas.

PROCEDIMENTOS:

A VITA assegurará que todos os contratos celebrados por, ou em nome das famílias Serviços de Vida Comunitária Vita e Mens Sana para Saúde Mental, sigam os requisitos estabelecidos na Diretriz de Aquisições do Sector Público Geral (BPS).


DIRETRIZES PARA CONTRATOS E ACORDOS DE CONSULTORIA:

Todos os contratos acima de US $ 100.000 e todos os contratos de consultoria de qualquer valor em dólares devem ser precedidos por e resultar de uma Solicitação de Proposta (RFP) e uma cotação de 3 propostas. Todos os contratos e acordos de consultoria devem ser consistentes com a Missão, Visão e Valores da VITA, em conformidade com a Política de Conflito de Interesses e em conformidade com todas as outras políticas VITA aplicáveis.


AUTORIDADE PARA ASSINAR CONTRATOS E ACORDOS DE CONSULTOR:

Os seguintes limites e níveis de aprovação são necessários para a aquisição de bens, serviços e serviços de consultoria:

  • Até US $ 180,00 - aprovação pelos Supervisores.
  • Até US $ 300,00 - aprovação pelos gerentes.
  • Até US $ 1.000 - aprovação pelos Diretores.
  • Mais de US $ 1.000 - US $ 99.999 de aprovação do Diretor Executivo.
  • Mais de US $ 100.000 - após a conclusão do Processo de Aquisição exigido, a seleção da proposta vencedora é feita pela Equipa de Gestão Executiva (no mínimo três membros) e as recomendações são apresentadas ao DE para aprovação.
  • Para todos os convites para apresentação de propostas abertos acima de US $ 1.000.000, as recomendações devem ser encaminhadas ao Diretor Executivo e ao Conselho de Administração para aprovação. Os requisitos devem ser definidos de forma adequada e clara e em conformidade com os procedimentos cobertos pela Diretiva de Aquisições da BPS.

Consulte as Diretrizes da Directiva de Aquisições da BPS anexas para obter informações adicionais sobre os requisitos obrigatórios para o Processo de Aquisição.


NÍVEIS:
  • Todos os contratos firmados pela VITA que excedam US $ 5.000, mas abaixo de US $ 1.000.000 e/ou vinculem a VITA por mais de um ano, mas por menos de 5 anos, devem ser revistos e aprovados pelo Diretor Executivo.
  • Todos os contratos firmados com a VITA que excedam US $ 1.000.000 e/ou que vinculem a VITA por mais de 5 anos devem ser revistos pelo Diretor Executivo e aprovados pelo Conselho de Administração.
  • Qualquer compra com valor bruto superior a US $ 25.000 e não aprovada no orçamento, deverá ser revista e autorizada pelo Diretor Executivo e encaminhada ao Conselho de Administração para aprovação final.
  • É da responsabilidade do indivíduo com a autoridade de assinatura envolvida na compra e reembolso de bens e serviços garantir o cumprimento desta política e procedimento. O Departamento de Finanças é responsável por verificar se o montante solicitado é apoiado pelos documentos anexados e se a assinatura é da autoridade de assinatura apropriada.
  • O Supervisor ou Gerente do departamento da compra está relacionado com a aprovação da requisição. É necessária uma autorização especial se o valor da requisição for superior a um determinado limite ou se for uma despesa não orçamentada. Somente indivíduos com o nível apropriado de autoridade podem aprovar a requisição de verificação.

CONTRATOS NÃO INCLUÍDOS ANTERIORMENTE NO ORÇAMENTO ANUAL:

Todos os contratos e/ou outras despesas até US$ 25.000 para as quais não tenha sido dada aprovação no orçamento anterior, exigirão a preparação de uma proposta de orçamento, revista pelo Departamento Financeiro (para alocar ao orçamento adequado) e submetida ao Diretor Executivo para aprovação. Contratos e/ou outras despesas que excedam US$ 1.000.000 devem ser revistas pelo Diretor Executivo e encaminhadas ao Conselho de Administração para aprovação final.


ASSINATURA DE CONTRATOS:

O Diretor Executivo ou o designado, que tenha obtido aprovação prévia por escrito do Conselho de Administração e tenha recebido a autoridade de assinatura, assinará cada contrato. Cada contrato será testemunhado e datado e poderá ser selado com o selo branco da instituição.


LOCALIZAÇÃO DOS CONTRATOS ORIGINAIS:

Uma cópia assinada original de todos os contratos que vinculam a VITA deve ser fornecida ao Departamento Financeiro localizado na sede da VITA para arquivamento e monitorização.


AQUISIÇÃO DE CONTRATOS DE SERVIÇO:
DEFINIÇÃO:

A “aquisição de um contrato de serviço” é um acordo escrito entre a VITA e um indivíduo ou organização para a prestação de serviços específicos. Será aplicado o seguinte a todos os contratos assinados pela VITA:


  • Todas as compras estão incluídas no orçamento aprovado.
  • O Conselho de Administração autoriza as despesas anuais da agência, aprovando o orçamento anual.
  • Para quaisquer compras não incorporadas ao orçamento fiscal, o Conselho de Administração delega a responsabilidade da autorização ao Diretor Executivo. No entanto, o Conselho de Administração deve ser informado sobre as principais compras que têm o potencial de afetar a direção ou os resultados financeiros da agência.

RESPONSABILIDADE:
ANTES DO INÍCIO DE QUALQUER CONTRATO, A VITA GARANTIRÁ:
  • Os contratos são celebrados se forem vantajosos para a agência.
  • È feito um levantamento completo de um conjunto de possíveis arranjos antes de assumir um contrato exclusivo.
  • É obtida, se necessário, assistência legal ou aconselhamento para quaisquer cláusulas fora do padrão.
  • Todos os contratos celebrados pela agência são revistos e aprovados pelo Diretor Executivo ou alguém designado em representação. É necessária autorização especial se o valor do contrato for superior a um determinado limite ou despesa não orçamentada. Somente indivíduos com o nível apropriado de autoridade podem aprovar e assinar um contrato.
  • Como prática recomendada, o contratante deve fornecer prova de seguro de responsabilidade civil e cobertura do WSIB, quando apropriado.
  • Cada contrato é datado, testemunhado ou selado com o selo branco da agência, se necessário.
  • A agência também garante que seja disponibilizada uma cópia completa do contrato final a todos os outros signatários.
  • A cópia original de um contrato assinado é mantida num local seguro no departamento financeiro da agência.
  • Todos os contratos de aquisição de serviço devem atender às diretrizes de conflito de interesse da agência, conforme mencionado na política nº 2.28 “Conflito de interesses”.
  • Pelo menos 3 meses antes da conclusão do contrato, o Diretor Executivo ou alguém designado em representação reverá e planeará a renovação ou licitação do contrato seguindo os procedimentos acima.

CONTEÚDO DO CONTRATO:

No mínimo, cada Contrato de Aquisição de Serviço celebrado pela VITA fornecerá as seguintes informações:


  • A natureza do serviço.
  • Os resultados esperados.
  • Requisitos de informação.
  • Período de tempo coberto por contrato (nenhum contrato pode ser estabelecido em perpetuidade).
  • Procedimento de facturação e cronograma de pagamento.
  • Rescisão e cláusula de salvaguarda.
  • Tabela de conteúdo referente ao plano de trabalho negociado.
  • Nome (s) do pessoal da VITA a quem foi dada autoridade para agir em nome da VITA em relação aos serviços prestados e ao provedor de serviços.
  • Descrição do processo de monitorização.
  • Acordo de confidencialidade.
  • Garantia que os serviços concluídos cumprem os padrões de qualidade especificados.
  • Despesas permitidas de acordo com a Política #18.01, da Política de Pre-requesitos e Política de Despesas #18.2 da VITA.

INFORMAÇÕES PEDIDAS PARA A ADEQUADA AUTORIZAÇÃO DE PAGAMENTO:

Todas as faturas devem ser revistas e aprovadas antes do pagamento pela equipa autorizada a assinar. A autorização deve incluir:

  • Data- data do pedido.
  • Preenchido por- nome da pessoa que preencheu o formulário (se for uma requisição de cheque).
  • Pagar a- O nome e endereço completo do beneficiário.
  • Descrição- Motivo de pagamento com referência cruzada a detalhes ou documentos de apoio e anexado à requisição.
  • Seção de codificação- O código de conta ou códigos a serem debitados e os valores correspondentes com impostos (PST e GST) identificados separadamente.
  • Valor– Valor total do cheque a ser emitido.
  • Aprovado por- Requer assinatura autorizada no pedido de compra (PO).
  • Instruções de entrega especiais- Se o cheque não for para ser entregue diretamente ao beneficiário, as instruções respectivas devem ser colocadas neste espaço.
  • Data exigida– É necessário verificar a data do registo do cheque se for diferente da data de execução regular do mesmo.

CONSISTÊNCIA COM TODAS AS OUTRAS POLÍTICAS, PROCEDIMENTOS E DIRETRIZES DA VITA:

Um contrato de Aquisição de Serviço deve seguir todas as outras políticas, procedimentos e diretrizes da VITA com relação a suporte financeiro, regras de despesas (hospitalidade e despesas acessórias), níveis de autoridade de aprovação, níveis de autoridade de assinatura e local do contrato originalmente assinado.

Em nenhuma circunstância pode a hospitalidade, casual com despesas com alimentos, ser considerada como despesa admissível para consultores e contratados sob as regras ou em qualquer contrato entre uma organização e um consultor ou contratado. Portanto, tais despesas não podem ser reivindicadas ou reembolsadas, incluindo:


  1. Refeições, lanches e bebidas.
  2. Gratificações.
  3. Lavandaria ou limpeza a seco.
  4. Serviços de manobrista.
  5. Cuidados dependentes.
  6. Gestão Doméstica.
  7. Chamadas telefónicas pessoais.

RETENÇÃO DE REGISTO DE COMPRAS:

A VITA administrará, armazenará e manterá informações confidenciais e comunicacionais do fornecedor de forma apropriada e legal. A VITA conduzirá as atividades de aquisição de acordo com a lei em Ontário, incluindo a lei de contratos, a lei de processos competitivos, a legislação de privacidade, a legislação de acessibilidade e qualquer outra legislação que possa ser aplicável.

A VITA também estará sujeita a vários acordos comerciais, incluindo, mas não limitado, o Acordo sobre Comércio Interno (AIT) e o Acordo de Comércio e Cooperação entre Ontário e Quebec (Acordo entre Ontário e Quebec).


AVALIAÇÃO:

Esta política será avaliada e revista anualmente pela administração.


ANEXO:
  • Pedido de proposta (RFP).
  • Política #2.28 “Política de Conflito de Interesses”.
  • Política #18.01 “Política de Regalias”.
  • Política #18.02 “Política de Despesas”.
  • Contrato Padrão de Consultoria da VITA.

REFERÊNCIAS:
http://www.fin.gov.on.ca/BPSsupplychain

Cópia das Diretrizes da Política da Diretiva de Aquisições do Setor Público Geral (BPS).


Leia menos

POLÍTICA ANTI-ABUSO E ASSÉDIO

OBJETIVO DA POLÍTICA

Estas Políticas e Procedimentos foram desenvolvidos para garantir a proteção e os direitos dos nossos membros e funcionários. O objetivo é fornecer aos membros e funcionários orientações claras sobre procedimentos para identificar e denunciar abuso e assédio.

Essas políticas e procedimentos aplicam-se a todos os funcionários, bem como a todos os diretores, executivos, estudantes e voluntários. Aplicam-se a casos de discriminação, assédio ou abuso, que podem ocorrer durante o curso dos negócios, atividades e/ou eventos da VITA.

Qualquer pessoa numa posição de autoridade, responsabilidade, supervisão, controle ou gestão que saiba ou deva razoavelmente saber que uma pessoa sofreu ou está a sofrer de discriminação, assédio ou abuso deverá adoptar medidas sensatas para evitar a discriminação, o assédio ou o abuso conforme descrito no processo.

A VITA incentiva a comunicação imediata de todos os incidentes de assédio e abuso, independentemente de quem seja a pessoa envolvida.


QUALQUER FUNCIONÁRIO QUE ABUSE DE UM MEMBRO SERÁ DEMITIDO.
  • A VITA está comprometida em proporcionar um ambiente seguro para todos os funcionários e membros. A VITA promove a igualdade de oportunidades para todos os funcionários e membros e proíbe todos os tipos de assédio, discriminação e abuso;
  • A VITA está comprometida em manter um ambiente livre de assédio, discriminação e abuso. O assédio é uma forma de discriminação. O assédio é proibido pela legislação de direitos humanos em cada província do Canadá. Nas suas formas mais extremas, o assédio pode ser uma violação do Código Penal do Canadá.
  • Estas políticas destinam-se a alertar todos os funcionários e membros da VITA para o facto de que todos os tipos de assédio, discriminação ou abuso, conforme definido neste documento, não serão tolerados e serão puníveis em toda a extensão da lei.
  • Estas políticas estabelecem os tipos de comportamentos que podem ser considerados ofensivos.
  • Estas políticas estabelecem um mecanismo para receber reclamações e para definir os procedimentos que a VITA colocará em prática para lidar com essas reclamações.

consulte Mais informação
DECLARAÇÃO DE POLÍTICA:

É política da VITA que cada membro possa esperar partilhar, viver e participar num ambiente seguro no qual todos os membros sejam tratados com respeito e dignidade. A todos os membros será proporcionado um ambiente livre de assédio e abuso e serão protegidos contra qualquer forma de assédio ou abuso, incluindo assédio discriminatório com base na idade, sexo, ascendência, local de origem, cor, origem étnica, cidadania, crença, orientação sexual, incapacidade, estado civil ou situação familiar.

A VITA reconhece que as pessoas com deficiência precisam estar seguras na sua assistência. O primeiro e principal objetivo que todos os serviços devem ter em relação às pessoas de que cuidam é proporcionar um ambiente seguro, com funcionários que apoiam sem controle, com políticas que classificam a "liberdade de dano" como uma prioridade para a organização.

Haverá tolerância zero para assédio ou abuso na VITA e qualquer funcionário que abusar de um membro SERÁ DEMITIDO.

Esta política também inclui o assédio sexual e o assédio baseado no género, sendo que ambas as formas de discriminação são baseadas no sexo e são proibidas pelo Código de Direitos Humanos de Ontário.

A VITA não aceitará um ambiente hostil ou inquinado. Tal pode ser definido como uma atmosfera na qual há comportamento, linguagem, material auditivo ou visual ou tratamento de indivíduos que prejudique seu poder pessoal, que crie desconforto pessoal ou ponha em risco as suas aspirações de atingir os seus objetivos pessoais.

A VITA agirá rapidamente em qualquer queixa de assédio e/ou abuso trazida ao seu conhecimento, com o objetivo de resolver a situação de maneira justa e prevenir ocorrências futuras.

A VITA será proativa em garantir que seus membros e funcionários estejam cientes dos seus direitos e obrigações, conforme descrito nesta política. A VITA está empenhada na formação de todos os seus membros e funcionários na área de assédio e abuso.

Nada nesta política deve ser interpretado como um afastamento de quaisquer direitos ou obrigações estatutárias.


CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE:

A VITA entende que pode ser extremamente difícil apresentar uma denúncia de assédio ou abuso e que pode ser devastador ser condenado erradamente por assédio ou abuso. A VITA reconhece os interesses tanto do queixoso como do arguido em manter o assunto confidencial.

A confidencialidade será mantida durante todo o processo de investigação, na medida do possível e apropriado, dadas as circunstâncias. Todos os registros, anotações e arquivos serão mantidos confidenciais, excepto quando a divulgação for exigida por um processo de correcção disciplinar ou outro, ou conforme exigido por lei.

A confidencialidade também será mantida no caso da jurisdição de qualquer indivíduo que faça uma alegação que precise ser investigada. Fora do relatório para a polícia, haverá controle na determinação de quem é referido dentro de seu círculo familiar e de amigos. Se for responsável pelos seus actos, a família só será informada se o indivíduo der permissão para que essa informação seja partilhada. Se o indivíduo for inimputável, o responsável deve ser informado - neste caso, o indivíduo será informado de que o tutor está a ser informado, mas não será solicitado consentimento para que tal seja feito.

Um indivíduo com deficiência, como qualquer cidadão, tem expectativas naturais de manutenção da sua privacidade. Uma disposição do Código Penal relativa a crimes sexuais ou a ser vítima de um delito sexual, especificamente as seções 278.1 a 278.91, deixa claro que os registros da agência em relação a um indivíduo são feitos sob a presunção da manutenção da privacidade do membro. Esses documentos não podem ser divulgados a menos que tenha havido um procedimento judicial que tenha exigido tal divulgação ou se o indivíduo tiver dado permissão para tal. O Código Penal também tem disposições que limitam estritamente os indícios do histórico sexual de uma vítima.


DEFINIÇÕES:
1. Assédio

Comentários, condutas ou gestos que sejam insultuosos, intimidatórios, humilhantes, maliciosos, degradantes, ofensivos ou discriminatórios, dirigidos a um indivíduo ou grupo de indivíduos.


2. Assédio Sexual

Comentários ou conduta de natureza sexual realizados com a intenção de causar ofensa ou humilhação. É importante reconhecer que as pessoas com deficiências não escolhem viver dependentes de cuidados e que muitas vezes não podem optar por deixar de os ter, que é importante promover uma atmosfera de respeito na qual se evitem piadas ou linguagem que outros possam achar angustiante.


3. Abuso

O uso indevido e/ou inadequado de força física, stresse psicológico ou envolvimento sexual, ou qualquer acto injustificado e inapropriado de omissão, por funcionários a interagir com membros e inclui acção, que não deixe cicatrizes físicas, mas que resulta em dano emocional.


4. Abuso Sexual

O abuso sexual é o toque indesejado das partes íntimas do corpo de uma pessoa. A falta de consentimento é a característica definidora. Aqui é importante notar que a hierarquia torna impossível o consentimento entre uma pessoa com deficiência e seu provedor de cuidados.


5. Abuso Físico

Actos de agressão ou ameaças de agressão, como bater, esbofetear e queimar, causam ou podem causar ferimentos físicos ou medo de lesões físicas. Uma deficiência intelectual ou física muitas vezes resulta na necessidade de as pessoas estarem fisicamente próximas para fornecer assistência pessoal. O abuso físico é mais aterrorizante para aqueles que não podem, fisicamente, evitar ou fugir.


6. Abuso Verbal

Linguagem humilhante, insultos ou representações verbais negativas de deficiência ou atratividade são todas formas de abuso verbal. Palavras como 'retardado' ou 'espástico' causam danos consideráveis e nunca são aceitáveis

7. Abuso Emocional

A crítica constante, insultar, ameaçar, degradar, humilhar, intimidar ou aterrorizar uma pessoa. De todos os "abusos", este é o mais difícil de definir. Abuso emocional é o mau uso do poder, de qualquer forma, para causar a uma pessoa a perda de respeito por si própria. Qualquer outra forma de abuso também é abuso emocional.


8. Abuso Financeiro

O uso indevido ou apropriação indevida de ativos financeiros de alguém para benefício próprio. É impossível "pedir dinheiro emprestado" a alguém que está sob os seus cuidados, uma vez que o desequilíbrio de poder torna difícil para o indivíduo simplesmente dizer "não".


9. Abuso Espiritual

A humilhação da fé de outra pessoa ou a imposição da fé dos provedores de cuidados na vida da pessoa com deficiência. Atividade religiosa forçada ou a negação da atividade religiosa.


10. Negligência

Falha em proporcionar as necessidades básicas de vida como comida, roupa, abrigo, cuidado ou supervisão. As pessoas com deficiência, sob cuidados, têm o direito de esperar que as suas necessidades básicas sejam satisfeitas e de receber a supervisão adequada à sua idade e às suas necessidades de desenvolvimento e intelectuais.


11. Exploração

Aproveitar-se da deficiência de uma pessoa para enganar ou manipular para benefício pessoal. A persuasão para fazer coisas que são ilegais ou não no melhor interesse do indivíduo.


ABUSO DE UM MEMBRO A OUTRO MEMBRO:

Constatamos que é inteiramente possível que possam ocurrer abusos entre membros com deficiência dentro do VITA. A ofensa pode ocorrer de um indivíduo com deficiência para outra pessoa com deficiência de duas maneiras. Cada uma requer uma atitude diferente tomada pela agência:

Abuso Criminoso: Quando um indivíduo com deficiência tem especificamente como alvo outro indivíduo e isso resulta em ofensa, dano ou vitimização (ver definições acima) dessa pessoa específica, então torna-se evidente que ocorreu um acto criminoso e são seguidas as políticas descritas abaixo para denunciar actos criminosos.

Dano acidental: Quando um indivíduo no decurso de um acesso comportamental magoa acidentalmente alguém ou atinge aleatoriamente aqueles que estão perto de si, a natureza acidental e espontânea do evento torna a acção sem intenção e, como tal, é vista como um incidente comportamental. A equipa clínica é contactada imediatamente, o incidente é revisto e é colocado em prática um plano de redução de riscos. O objetivo do plano de redução de riscos é reduzir o risco de que qualquer dano adicional aconteça a alguém como resultado de uma explosão comportamental. Cada programa VITA onde reside alguém com problemas comportamentais tem as estratégias de redução de risco implementadas para manter todos em segurança.


FORMAÇÃO:

Na primeiras 48 horas após a contratação, todos os novos funcionários receberão a política sobre como responder a uma reclamação de abuso:

  • Os supervisores revirão a política e esclarecerão dúvidas
  • A equipa será incentivada a fazer perguntas
  • Os supervisores instruirão os funcionários a assinar e datar um formulário a indicar que eles reviram a política

3 meses após a contratação, todos os novos funcionários passarão por uma formação com duração de pelo menos três horas sobre abusos e prevenção de abusos.

  • A formação envolverá um teste prévio e um teste final
  • Aqueles que não passarem no teste final serão obrigados a retomar a formação na primeira oportunidade

Os Supervisores/Gerentes farão uma revisão das políticas e protocolos a cada 6 meses em reuniões regulares de pessoal ou de equipa

  • A formação será documentada em actas de reunião da equipa
  • A equipa que faltar à sua reunião será solicitada a definir um horário para conversas individuais

Os supervisores receberão formação, no espaço de 48 horas, sobre como lidar com um relatório de abuso. Os supervisores recolherão informações sem questionar a equipa ou sem realizar uma investigação. A investigação da agência começará após a investigação e conclusão da polícia.


Após a admissão, todas as pessoas com deficiência a receber cuidados:


  • Irão realizar alguma forma de formação de prevenção de abuso a cada seis a oito meses enquanto estiver a receber cuidados.
  • Será oferecida a oportunidade de, através da agência, participar em aulas de educação sexual/formação em relacionamento.
  • Será oferecida a oportunidade de participar ou de pertencer a um grupo de auto-defesa.

PROCEDIMENTOS:
COMO LIDAR COM UM RELATÓRIO: EQUIPA
  • A equipa que receber o relatório ou testemunhar o abuso notificará a polícia imediatamente
  • Se a equipa acredita que a pessoa está em risco iminente, informará imediatamente a polícia sobre os possíveis perigos
  • A equipa que receber o relatório só notificará o seu supervisor após contactar a polícia
  • A equipa ao receber o relatório, não fará perguntas relevantes nem tentará fazer uma investigação
  • A equipa solicitará orientação do supervisor em relação à segurança do indivíduo que faz a alegação
  • A equipa providenciará forma de garantir que o indivíduo não seja colocado em risco
  • A equipa não discutirá a alegação com o supervisor (além dos fundamentos do relatório) ou com outros funcionários (de forma alguma) até que eles tenham sido entrevistados pela polícia
  • A equipa documentará completamente a alegação assim que o telefonema tiver sido feito
  • A equipa documentará as alegações dos membros e suas próprias perguntas

COMO LIDAR COM UM RELATÓRIO: SUPERVISORES

Os supervisores serão formados, no espaço de 48 horas, sobre como lidar com um relatório de abuso.
Os supervisores recolherão informações sem questionar a equipa ou realizar uma investigação. A investigação da agência começará após a investigação e conclusão da polícia.

  • Os supervisores suspenderão imediatamente o suposto agressor, com pagamento, pelo período da investigação.
  • Após a conclusão da investigação policial, o supervisor e os Recursos Humanos encontrar-se-ão com o alegado agressor.
  • A reunião será realizada apenas na sede. O Supervisor/RH documentará o conteúdo da discussão com o alegado agressor.
  • O supervisor reunir-se-á com o funcionário que recolheu o relatório inicial para garantir que o pessoal se esteja a sentir apoiado e oferecer serviços de aconselhamento, se necessário.

O supervisor garantirá que a equipa de informação não esteja sujeita a:

  • Assédio no local de trabalho;
  • Ostracismo;
  • Ameaças;
  • Intimidação

COMO LIDAR COM UM RELATÓRIO: AGÊNCIA
  • A agência seguirá as diretrizes do Ministério para denunciar abusos a eles
  • A agência comunicará, por meio de formação e orientação, que todos os abusos denunciados serão transmitidos
  • A agência apoiará a equipa através do processo de denúncia de abuso:
  • Garantindo que a formação sobre abuso ocorra regularmente
  • Garantindo que as políticas de abuso e os protocolos de relatórios sejam revistos regularmente
  • Assegurando que os funcionários que denunciem abusos não estejam sujeitos ao ostracismo ou punição de colegas ou supervisores.
  • A agência revirá o procedimento de denúncia de abusos a nível do conselho uma vez por ano
  • A agência desenvolverá um relacionamento com a força policial local para discutir quaisquer questões de preocupação ou apoio

FALSAS ALEGAÇÕES DE ABUSO POR UM MEMBRO

Uma vez que um membro tenha sido apontado, por meio de uma investigação policial, de ter feito uma série de falsas alegações, será utilizado um processo diferente. Será implementado um protocolo individualizado aprovado pelo Diretor Executivo.

O protocolo incluirá o seguinte:
Primeiro, quando é feita uma nova alegação, haverá uma breve investigação (no espaço de uma hora) para determinar se o alegado abuso poderia ter acontecido. Se a investigação concluir que a alegação não é possível (ou seja, pessoal que não está de serviço no momento; uma equipa independente estava vigilante na altura ou na localização de onde o alegado abuso tenha ocorrido), então a alegação será vista como uma questão de comportamento, não uma alegação, e o indivíduo receberá um programa de formação de comportamento sobre formas apropriadas de lidar com situações. Se a investigação descobrir que o abuso poderia ter acontecido, a polícia será chamada.

DE MANEIRA ALGUMA o evento real será investigado – a investigação concentrar-se-á apenas na situação. O indivíduo ou o acusado não será interrogado. A descoberta da breve revisão da situação será imediatamente comunicada ao Diretor Executivo ou do Programa. A decisão final sobre chamar a polícia ficará a cargo do Diretor ou do Diretor-Executivo ao receber a 'revisão da situação ou avaliação de possibilidade'.


RESPOSTA APROPRIADA/AÇÃO DISCIPLINAR:

Após a conclusão de rigorosas investigações e se for determinado que uma equipa foi envolvida numa situação de conduta inadequada, serão imediatamente tomadas medidas disciplinares apropriadas. Usando os procedimentos estabelecidos da VITA e cumprindo suas obrigações legais, que passam por promover um local de trabalho livre de assédio e abusos, a VITA determinará as ações apropriadas a serem tomadas, que podem ir desde o aconselhamento até à rescisão do contrato de trabalho.

Se durante a investigação for determinado que o abuso não ocorreu, toda a documentação da prova será entregue ao Diretor Executivo e nenhuma documentação ou alegação de abuso será colocada no arquivo pessoal do funcionário.


AVALIAÇÃO:

Esta política será revista anualmente pela gerência.



Qualquer funcionário que abuse de um membro (de acordo com a política em anexo) SERÁ DEMITIDO.

Leia menos

POLÍTICA DE SEXUALIDADE

OBJETIVO DA POLÍTICA:

Estas Políticas e Procedimentos sobre Sexualidade foram desenvolvidos para garantir a proteção e os direitos de nossos membros e funcionários. Estas políticas estabelecem diretrizes para todos os funcionários dos Serviços de Vida Comunitária Vita e da Famílias Mens Sana para Saúde Mental (VITA), que apoiam adultos nos nossos programas. Para efeitos desta política, são definidos adultos como qualquer pessoa com 18 anos ou mais.

O objetivo desta política é garantir a aplicação de uma abordagem coerente e consistente ao lidar com adultos que recebem serviços e apoio nas suas relações pessoais e sexualidade dentro da agência. Pretende-se assegurar um equilíbrio adequado entre os direitos de um indivíduo, a sua segurança física e emocional e os direitos e responsabilidades de outros, incluindo o pessoal da VITA.

Esta política visa:

  • Fornecer à equipa da VITA informações relevantes sobre direitos e responsabilidades quando adultos, nos nossos programas, desenvolvem relacionamentos pessoais e exploram a sua sexualidade
  • Dar orientações claras sobre como a equipa da VITA deve responder em situações específicas e que tipo de apoio o utente deve receber da VITA
  • Aumentar a sua confiança e competência para lidar com situações no trabalho relacionadas com relacionamentos e sexualidade

Quando esta política for usada de forma consistente pela equipa da VITA, esperamos que os adultos dentro de nossos programas sejam:

  • Apoiados para alcançar os seus direitos de terem relacionamentos e explorarem a sua sexualidade num ambiente seguro
  • Capazes de aceder a informações e serviços apropriados sobre relacionamentos e saúde sexual
  • Tratados com respeito e dignidade

Os Pais/Responsáveis dos membros estarão:

  • Confiantes de que boas decisões estarão a ajudar a manter seus entes queridos seguros
  • Certos de que a equipa da VITA deverá apoiar os direitos da pessoa que cuida
  • Capazes de aceder a informações, conselhos e apoio sobre esta política

É expectativa da VITA que todos os funcionários leiam, entendam e respeitem as diretrizes estabelecidas neste documento.

Por favor, levante qualquer questões que possa ter em relação a este documento directamente ao Diretor Executivo, ao seu Diretor de Programa ou ao departamento de Recursos Humanos para obter esclarecimentos.

Após a conclusão da leitura destas Políticas e Procedimentos, ser-lhe-á solicitado que assine um formulário no qual declara ter lido, compreendido e que seguirá as diretrizes estabelecidas na Política de Sexualidade da VITA.


consulte Mais informação
DECLARAÇÃO DE POLÍTICA:

A VITA reconhece a importância das relações pessoais íntimas e da expressão sexual para todas as pessoas. É política da VITA promover os direitos dos adultos dentro dos nossos programas para desenvolver e desfrutar das relações pessoais e/ou sexuais da sua escolha.

Esses direitos incluem:

  • O direito de ter oportunidades de amar e ser amado e de se envolver em relacionamentos consensuais, sejam de cariz sexual ou não
  • O direito à educação e informação sobre seus próprios corpos
  • O direito à educação e informação sobre relacionamentos pessoais e sexualidade apresentados de maneira apropriada às suas necessidades individuais.
  • O direito de não ser sexualmente explorado
  • O direito a oportunidades para desenvolver relacionamentos legalmente aceitáveis
  • O direito à informação e ajuda na contracepção e na manutenção da saúde sexual, incluindo o direito de ser incluído em todos os programas de triagem sexual.
  • O direito de desenvolver relações íntimas consensuais, casar, entrar numa união civil ou coabitar e receber apoio na manutenção de tais parcerias.
  • O direito de ter a sua orientação sexual respeitada
  • O direito de ser tratado com respeito e dignidade
  • O direito à informação e aconselhamento sobre as responsabilidades da parentalidade, e apoio ao decidir se deve tornar-se pai ou não
  • O direito de apoiar durante a gravidez e a educação subsequente de crianças (onde a capacidade deles/delas para prover cuidado apropriado possa ser demonstrada)
  • Os adultos dentro dos nossos programas têm sentimentos, necessidades e identidades sexuais e têm o direito à privacidade e à expressão sexual

Ao possibilitar que as pessoas exerçam qualquer destes direitos, a VITA reconhece a necessidade de abordagens planeadas e multidisciplinares, devidamente discutidas e registadas.

Nada nesta política deve ser interpretado como o retirar de quaisquer direitos ou obrigações estatutárias.


DEFINIÇÕES:

Ao longo deste documento, as palavras "relação sexual" e "sexualidade" destinam-se a incluir relações heterossexuais, gays, lésbicas, bissexuais, transexuais e transgéneros e expressões de sexualidade.


CONFIDENCIALIDADE E PRIVACIDADE:

Adultos com deficiência têm direito à confidencialidade em relação a todos os aspectos dos seus relacionamentos e sexualidade, a menos que haja evidência de abuso ou preocupação significativa com a possibilidade de abuso. As informações não serão compartilhadas sem o seu consentimento, a menos que haja problemas de segurança pessoal. Nesse caso, eles deverão ser sempre informados de que a confidencialidade não pode ser mantida.

Relações pessoais e sexuais e expressões individuais de sexualidade requerem acesso ao espaço privado, que deve ser oferecido e respeitado. Nos estabelecimentos residenciais, as áreas públicas e privadas devem ser claramente identificadas. Os programas do dia são, por definição, lugares públicos na sua totalidade.


EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO DE SEXUALIDADE:
  • A VITA cumpre os princípios que todos os adultos com deficiência ou com necessidades de saúde mental e toda a equipa que trabalha com eles deve receber educação e formação em todas as áreas da sexualidade.
  • Indivíduos atendidos pela VITA que necessitem de educação em sexualidade conforme identificado por eles mesmos, as suas famílias ou funcionários de apoio primário serão instruídos, conforme necessário e conforme especificado num Plano de Serviços Individuais. As dimensões técnicas e sociais da sexualidade a serem apresentadas estarão em conformidade com as premissas, valores e princípios organizacionais.
  • A VITA determinará a necessidade e procurará, conforme for apropriado, os recursos de outro profissional, incluindo um consultor, médico e/ou terapeuta socio-sexual, para desenvolver ou fornecer instruções a indivíduos e funcionários que requeiram educação sobre sexualidade.

PROCEDIMENTOS: DIRETRIZES SOBRE A POLÍTICA

Norma (s): Crenças e premissas mantidas pela Agência, que apoiam a necessidade, o desenvolvimento e a implementação da política.

Implementação: medidas de acção previstas pela Agência, que apoiam a manutenção da política.


1. Sexualidade, Abuso e Educação

Norma: Todas as pessoas têm a opção e o direito de obter uma educação precisa, actual e factual sobre relacionamento e sexualidade. A negação da educação sexual a pessoas com deficiências tem contribuido para o abuso e a interpretação errónea do comportamento.

Implementação: A VITA proporcionará aulas que abordam não apenas as relações sexuais, mas também as relações de todos os tipos. Os assuntos abordados incluirão competências interpessoais – incluindo, mas não se limitando a competências de comunicação, tomadas de decisão, assertividade e recusa – saúde e higiene sexual e informações relacionadas com a sexualidade e deficiências específicas. As aulas também incluirão formação para ajudar a diminuir o risco de vitimização e abuso e reduzir o risco de gravidez e doenças indesejadas. As turmas trabalharão para aumentar a compreensão das pessoas com deficiência em relação ao comportamento pró-social e pró-sexual de forma a educá-las sobre acções que possam ser mal interpretadas como comportamento com intenção criminosa. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.

2. Consentimento

Norma: Qualquer relacionamento, incluindo um relacionamento sexual, deve ser consensual; isto é, deve envolver a participação voluntária mútua no relacionamento. A capacidade de uma pessoa de compreender a natureza da actividade sexual e as implicações ou consequências dessa atividade é uma componente essencial do consentimento. Devido aos níveis variados de capacidade cognitiva, bem como ao facto de que às pessoas com deficiência tenha sido negada a educação sexual e que tenham tido poucas oportunidades típicas para uma série de atividades sociais e sexuais, podem surgir questões relativas à capacidade de dar consentimento informado em situações sociais/sexuais.
Implementação: a VITA abordará a questão do consentimento de relacionamento através da educação e formação dentro do currículo para as pessoas que recebem e prestam serviços. Recursos e serviços adicionais serão acessados quando necessário.


3. Namoro

Norma: Procurar relacionamentos de eleição é um direito humano básico.

Implementação: A VITA fornecerá formação através do currículo e apoio directo para relacionamentos seguros, legais e consensuais. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


4. Orientação Sexual

Norma: As pessoas têm o direito de ter relações consensuais de eleição com outras do mesmo sexo ou do sexo oposto. Embora a orientação sexual seja frequentemente sujeita a atitudes divergentes, todos os indivíduos precisam de ser capazes de descobrir e exprimir quem são, livres de pressões externas, preconceitos e discriminação. Independentemente da orientação ou género, todos têm o direito à intimidade dentro de um relacionamento consensual.

Implementação: a VITA fornecerá formação através do currículo e apoio directo para a expressão da sexualidade dentro de uma relação consensual, independentemente da orientação. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


5. Masturbação e Auto-Estimulação

Norma: A masturbação é uma exploração sexual natural do próprio corpo que é aceitável quando feita num lugar seguro e privado. É essencial uma compreensão da privacidade, adequação e gentileza. Embora as pessoas com deficiências sejam muitas vezes mal informadas sobre a masturbação e tenham sido punidas por praticar essa forma de expressão sexual, todos têm direito a uma atmosfera de conforto e calma em relação a esse comportamento sexual privado.

Implementação: a VITA apoiará oportunidades seguras e privadas para masturbação. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


6. Contacto Sexual, incluindo Relações Sexuais

Norma: Consentir contacto sexual e relação sexual – definido como qualquer contato físico entre pessoas que envolva contacto genital ou contato com seios ou nádegas, incluindo sexo oral, anal e vaginal – é um direito de adultos independentemente da orientação sexual, credo, cor ou deficiência. Um relacionamento sexualmente íntimo é reconhecido como um momento emocionante e e de satisfação, e um importante marco de desenvolvimento e estilo de vida. Com essa experiência, vem a obrigação de tomar decisões responsáveis.

Os indivíduos devem ser plenamente informados e capazes de consentir antes de iniciar um relacionamento sexual. Gravidez indesejada, doença e abuso são preocupações legítimas relacionadas ao contacto sexual. No entanto, esses riscos não devem impedir automaticamente que as pessoas tenham contacto sexual. Proporcionar formação e experiência em relação à sexualidade e aos relacionamentos ajudará aqueles a quem historicamente tem sido negado o acesso a ambas as decisões responsáveis.

Implementação: A VITA fornecerá formação e apoio através do currículo para apoiar um contacto sexual saudável e consensual. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


7. Prevenção da Gravidez

Norma: Para aqueles que escolhem envolver-se em comportamento heterossexual, a prevenção da gravidez é uma questão crítica. Todos têm o direito de optar por usar as opções de controle de natalidade como forma de prevenir a gravidez.

Implementação: A VITA fornecerá educação sobre a importância da prevenção da gravidez e apoiará o método de escolha do controle de natalidade para indivíduos, através do acesso a serviços médicos e/ou de planeamento familiar.


8. Gravidez

Norma: A decisão de se tornar pai e criar uma criança deve ser tomada com a compreensão dos compromissos financeiros, emocionais e de tempo envolvidos. O(s) pai(s) também devem estar cientes dos riscos envolvidos se esses compromissos não forem cumpridos. No entanto, ter uma deficiência não significa necessariamente que uma pessoa não pode ser um pai responsável.

Implementação: a VITA irá fornecer formação, aconselhamento e apoio em torno da decisão de uma mulher individual no que diz respeito à gravidez. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário. Também forneceremos informações semelhantes a qualquer parceiro da gestante em relação ao seu papel e responsabilidades. A VITA, no entanto, não está licenciada para fornecer apoio a indivíduos menores de 18 anos.


9. Infecções Sexualmente Transmissíveis e SIDA

Norma: Todos aqueles que são sexualmente activos estão em risco de Infecção Sexualmente Transmissível (IST) e têm o direito à formação, informação e recursos para se protegerem.

Implementação: Pessoas com DSTs – doenças conhecidas que podem ser transmitidas através de contato sexual e/ou troca de fluidos corporais e/ou HIV não estarão sujeitas a qualquer discriminação. A VITA apoia o uso de preservativos e barreiras dentais como práticas de sexo seguro. A VITA fornecerá formação dentro do currículo. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


10. Co-Habitação / Casamento / União

Norma: Todos têm o direito de ter a oportunidade de uma parceria consensual com uma pessoa da sua escolha. Este é um importante marco de desenvolvimento e estilo de vida e uma das decisões mais importantes que uma pessoa pode tomar.

Implementação: A VITA fornecerá formação através do currículo sobre sexualidade e relacionamentos para ajudar as pessoas a tomar decisões seguras e saudáveis em relação às parcerias de longo prazo nas suas vidas. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


11. Erotismo:

Norma: Está disponível uma ampla gama de material sexualmente explícito. Como tal, os adultos podem precisar de assistência para aceder a materiais que sejam agradáveis, mas que não apresentem violência sexual ou atividades ilegais.

Implementação: A VITA fornecerá apoio a um adulto que solicite acesso ao uso e possua quaisquer materiais eróticos legais, se eles forem usados de forma responsável e privada, e sem o potencial de comportamento criminoso.


12. Pornografia

Norma: A pornografia é considerada material ilegal, fotografias, literatura ou meios de comunicação que envolvam a representação de imagens sexuais ou atividades destinadas a promover violência, abuso ou acções ilegais, e não serão permitidas nas propriedades da VITA. Material que represente crianças ou violência contra mulheres ou outras pessoas será considerado pornográfico.

Implementação: Não obstante o direito de autodeterminação dos indivíduos, o material pornográfico será removido das instalações da VITA. Os indivíduos não serão reembolsados por qualquer material pornográfico que seja removido.


13. Abuso, Assédio e Exploração

Norma: Todos têm o direito de estar livres de abusos, coerção, exploração e assédio. As pessoas com deficiência são reconhecidas como um dos grupos mais vitimizados da sociedade, sendo que os que prestam cuidados são os principais agressores. As pessoas com deficiência devem ser consciecializadas dos seus direitos a terem um lugar seguro para viver e serem apoiadas por uma equipa da VITA que as respeite. Eles também devem aprender a entender e a denunciar abusos.

Implementação: A VITA fornecerá formação e apoio através do currículo para si e para a equipa da VITA para lidar com possíveis abusos, assédio e exploração. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


14. Pessoal – Contato Individual/Limites

Norma: O toque e a conversação informal podem ser facilmente mal interpretados pelas pessoas diretamente envolvidas e/ou observadores. Entender os limites físicos e emocionais ajuda a garantir que as pessoas desenvolvam e mantenham relacionamentos efetivos. Esse entendimento também ajuda as pessoas a reconhecer contactos potencialmente inseguros e evitar comportamentos que possam ser mal interpretados.

Implementação: As pessoas que prestam serviços adaptarão o toque e o discurso socialmente aceitável em todas as situações. O contacto sexual entre aqueles que prestam e aqueles que recebem serviços é proibido em todos os momentos. A VITA fornecerá formação e apoio através do currículo. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.


15. Privacidade

Norma: Todos têm direito à privacidade em relação ao corpo e ao espaço pessoal. Isso é fundamental para o bem-estar mental e emocional e, para entender e manter uma distância segura e saudável dos outros.

Implementação: A VITA fornecerá formação dentro do currículo e apoiará directamente a equipa para garantir a privacidade.


16. Pessoal Designado da VITA

Norma: Todos devem ter alguém com quem comunicar quando há necessidade, alguém confiável, seguro, informado e preocupado, e que é obrigado a fornecer apoio efetivo para a solução de problemas. Isto é especialmente importante para pessoas com deficiências que muitas vezes não têm apoios naturais para preencher esse papel.

Implementação: A VITA formará o Pessoal Designado de cada equipa para fornecer informações precisas e apoio relacionado com as áreas gerais de relacionamento e sexualidade. O acesso ao Pessoal Designado também reduzirá o risco de partilha de informações pessoais e privadas com pessoas com quem elas não estão familiarizadas. O Pessoal Designado fornecerá apoio limitado ao seu âmbito de conhecimento e encaminhará o indivíduo para a procura recursos e serviços adicionais, conforme necessário.


17. Auto-Defesa Sexual

Norma: Todos têm o direito de se auto defender em áreas que afectem as suas vidas. Relacionamentos e intimidade são duas áreas críticas em que as pessoas têm o direito de falar por si mesmas para satisfazer as suas necessidades.

Implementação: A VITA apoiará o direito de um indivíduo e a necessidade de falar por si sobre esses assuntos em qualquer situação. A formação será fornecida através do currículo; o apoio será fornecido através da VITA e da equipa de atendimento directo. Serão considerados recursos e serviços adicionais quando necessário.

18. PESSOAL de tutela

Norma: A tutela pode ser necessária quando uma pessoa não pode tomar decisões seguras e responsáveis por si própria. Uma tutela eficaz envolve a participação da pessoa ao mais alto grau possível quando as decisões estão a ser tomadas sobre a vida ou o bem-estar da pessoa.

Implementação: A VITA apoia as pessoas ao assegurar tutores competentes e sensíveis para as ajudar a tomar decisões informadas, caso isso seja necessário, para garantir a saúde e a segurança do indivíduo.


AVALIAÇÃO:

Esta política será revista anualmente pela administração.


Leia menos

POLÍTICA DE REGALIAS

POLITICA:

Os Serviços de Vida Comunitária Vita e as Famílias Mens Sana para Saúde Mental (VITA) obedecerão à Diretiva sobre Regalias do Sector Público Geral, emitida pelo Conselho de Administração do Governo de Ontário sob a autoridade da Lei da Responsabilidade do Sector Público Geral, 2010 (Parte IV. 1: Regalias).


OBJECTIVO:

O objetivo desta política é estabelecer as regras sobre os benefícios através de financiamento público. A directiva prevê a prestação de contas e transparência, para garantir que os fundos do governo sejam usados com prudência e responsabilidade. Esta política aplica-se a todos os funcionários, membros do conselho, consultores, contratados, fornecedores, estudantes e voluntários.


DEFINIÇÕES:

O termo “Privilégio” ou “regalia” significa um privilégio que é fornecido a um indivíduo ou a um grupo de indivíduos que fornece um benefício pessoal e geralmente não está disponível para outros. Um privilégio não é um requisito relacionado com negócios.


PROCEDIMENTOS:
Os seguintes privilégios não são permitidos sob nenhuma circunstância:
  • Participação em clubes para recreação pessoal ou socialização, como academias, clubes de golfe ou clubes sociais.
  • Bilhetes de temporada para eventos culturais ou esportivos..
  • Subsídios de vestuário não relacionados com a saúde e segurança ou com exigências especiais de trabalho.
  • Acesso a clínicas de saúde privadas, tais como serviços médicos fora daqueles fornecidos pelo sistema de saúde provincial ou pelos planos de benefícios da agência.
  • Serviços de consultoria profissional para assuntos pessoais, como planeamento tributário ou imobiliário.

Os privilégios mencionados acima não podem ser fornecidos por qualquer tipo de meio, incluindo:
  • Uma oferta de carta de emprego, como promessa de um benefício.
  • Um contrato de trabalho.
  • Um reembolso de uma despesa.

Os seguintes privilégios não são considerados como tal nesta política:
  • Benefícios segurados.
  • Coisas geralmente disponíveis para todos ou para a maioria dos funcionários, numa base não discriminatória, por exemplo Planos de Assistência ao Empregado, Previdência Privada, etc.
  • Requisitos de Saúde e Segurança, por ex. botas de trabalho, etc..
  • Acomodações de emprego feitas para os direitos humanos e / ou considerações de acessibilidade, por ex. estações de trabalho especiais, horários de trabalho modificados, etc.
  • Despesas cobertas pela Política #23 da VITA, “Férias e Viagens com a Política do Associado”.

Aprovação e processo de registo sobre privilégios:
  • Os privilégios devem ser requisitos relacionados com os negócios para o desempenho efectivo do trabalho de um indivíduo.
  • Um privilégio requer a aprovação do Diretor Executivo, um membro do Conselho ou alguém designado.
  • A aprovação e registro de privilégios são registados, guardados e sujeitos a verificação e auditoria.
  • Os privilégios só serão permitidos em circunstâncias limitadas e excepcionais, onde se demonstre que é um requisito relacionado com os negócios para o desempenho efetivo do trabalho de um indivíduo.

Informações resumidas sobre os privilégios (se houver) serão incluídas num relatório que será referenciado no site da VITA.


AVALIAÇÃO:

Esta política será revista anualmente pela administração.

POLÍTICA DE DESPESAS

POLITICA:

Os Serviços de Vida Comunitária da Vita e as Famílias Mens Sana para Saúde Mental (VITA) obedecerão à Directiva de Despesas do Sector Público Geral, emitida pelo Gabinete do Conselho de Administração do Governo de Ontário sob a autoridade da Lei da Responsabilidade do Sector Público Geral, 2010, (Parte IV - Reivindicações de Despesas: Despesas Permitidas).


OBJECTIVO:

O objetivo desta política é estabelecer as regras onde as despesas são reembolsadas através de financiamento público para viagens, refeições e alojamento. A diretiva estipula a prestação de contas e transparência como forma de garantia de que os fundos do governo são usados com prudência e responsabilidade. Esta política aplica-se a todos os funcionários, membros do conselho, consultores, contratados, fornecedores, estudantes e voluntários.


Consulte Mais informação
PROCEDIMENTOS:

A VITA reembolsará custos pré-autorizados incorridos pelos funcionários, membros do conselho, consultores, contratados, fornecedores, estudantes e voluntários durante a realização de negócios oficiais ou viagens para a agência e quando a documentação apropriada for fornecida.

As regras a seguir serão aplicadas a todos os indivíduos descritos nesta política.


PROCESSO DE RESPONSABILIZAÇÃO, APROVAÇÃO E REGISTO DE DESPESAS:

a. Todas as solicitações de reembolso de despesas de funcionários devem ser pré-autorizadas e pré-aprovadas por um diretor ou alguém designado.

b. Quem der autorizações será responsável pelas suas decisões, que incluirão:
i. Bom senso e conhecimento da situação.
ii. Execução em circunstâncias apropriadas.
iii. Cumprimento dos princípios e requisitos obrigatórios estabelecidos nesta diretiva e as regras de despesas.

c. Todos os recibos originais e detalhados das despesas incorridas devem ser enviados junto com o formulário de solicitação de despesas preenchido e aprovado para o Departamento Financeiro.

d. Quaisquer pagamentos indevidos feitos ao empregado por engano devem ser devolvidos à agência.

e. Todas as reivindicações de despesas pagas serão mantidas pelo Departamento de Finanças para fins de verificação e auditoria por um período mínimo de 7 anos.

f. Todos os reembolsos de reclamações de despesas de funcionários serão feitos num formato de verificação manual assinado e aprovado pelo Diretor Executivo.

g. Em nenhuma circunstância os pagamentos de reembolso de despesas serão feitos através de depósito da folha de pagamento.

h. Um membro do Conselho autorizado pelo Conselho a fazê-lo aprovará os reembolsos das despesas do Diretor Executivo.

i. Todos os membros habilitados a aprovar despesas estão proibidos de aprovar as suas próprias despesas.

j. Todos os membros habilitados a aprovar despesas somente aprovarão as despesas que são necessariamente incorridas no desempenho dos negócios da organização e somente para reivindicações que incluam toda a documentação apropriada.

k. Esta política será publicada no site da VITA e acessível ao público.



DESPESAS DE VIAGEM

a. Todas as viagens dentro de Ontário requerem aprovação prévia de um Diretor ou alguém designado.

b. As viagens fora de Ontário, mas dentro do Canadá, devem ser aprovadas por ambos, o Diretor responsável pelo orçamento usado para financiar a viagem que permitirá que um funcionário visite outro provedor de serviços ou participe numa formação ou conferência, e do Diretor Executivo.

c. Todas as viagens internacionais (fora do Canadá) devem ser pré-aprovadas pelo Diretor Executivo.

d. O reembolso do custo da refeição não deve incluir o reembolso de quaisquer custos associados a bebidas alcoólicas, e o álcool não deve ser consumido quando os funcionários estiverem em serviço, exceto quando explicitamente aprovado pelo Diretor Executivo ou pessoa designada.


e. Quando se tratar da participação numa conferência, workshop, sessão de formação, seminário, etc., a VITA não reembolsará despesas com refeições.

f. Os funcionários da VITA que estiverem a apoiar os membros numa saída para criar uma experiência de jantar para os indivíduos apoiados, serão reembolsados pelas despesas com refeições, conforme descrito abaixo:

i. Pequeno almoço - US$ 7,50
ii. Lanche / café - US$ 3.50
iii. Almoço - US$ 11,00
iv. Jantar - US$ 18,00 *


g. É política da VITA garantir que todas as saídas de cada membro por programa sejam monitorizadas, bem como a frequência das saídas, os destinos escolhidos e a equipa de apoio aos membros.

DESPESAS DE MILHAGEM DE VEÍCULOS PESSOAIS
a. Empregados elegíveis para usar o seu veículo pessoal em negócios aprovados da agência, devem preencher um Formulário de Solicitação de Despesas, ter a aprovação do seu Diretor imediato e enviar para o Departamento Financeiro no final de cada período de fim de mês.

b. Todas as despesas de milhagem serão reembolsadas à taxa aprovada pelo Diretor Executivo, que está sujeita a alterações ao longo do tempo.

c. A VITA não reembolsará as despesas de milhagem para e do trabalho.

d. Se os funcionários da VITA usarem os seus veículos pessoais no decorrer da jornada de trabalho, o primeiro e o último destino de viagem do funcionário não serão reembolsados, uma vez que essas milhas são consideradas para os cálculos de milhagem, de e para o trabalho. No entanto, se um funcionário fizer vários destinos de viagem durante o curso das suas obrigações de trabalho, por exemplo, viagens de um programa VITA para outro, etc., a milhagem acumulada ao longo do dia menos o primeiro e o último destino de viagem será reembolsada.

e. A VITA não reembolsará despesas associadas a reparos ou danos em veículos pessoais, trocas de óleo, manutenção de rotina, infrações de trânsito, multas de estacionamento, seguro de automóvel pessoal, etc., durante viagens ou quando em serviço.

f. A critério do Diretor Executivo ou alguém designado, um funcionário pode ser reembolsado por despesas incorridas por portagens rodoviárias, de pontes ou de transporte em ferry se não houver uma rota alternativa razoável que um funcionário pudesse ter utilizado ou se houver necessidade de se deslocar de um local para outro no menor tempo possível.

g. Um empregado pode incorrer numa taxa de estacionamento ao usar o seu veículo pessoal no decorrer do trabalho. A VITA reembolsará a taxa de estacionamento somente se for fornecida uma explicação do estacionamento no Formulário de Solicitação de Despesas, junto com o recibo de estacionamento original anexado e aprovado por um Diretor ou alguém designado.

h. Para ser elegível para o reembolso de despesas de milhagem, conforme descrito nesta política, um funcionário deve preencher um Formulário de Reembolso de Despesas e indicar claramente o número de quilómetros percorridos, o(s) destino(s) e o objetivo da viagem. Os Formulários de Reivindicação de Despesas incompletos não serão processados.


ADIANTAMENTOS DE CAIXA

Os funcionários podem solicitar um adiantamento em dinheiro ao Departamento de Finanças para pagar as despesas antes de as terem. Todos os adiantamentos em dinheiro devem ser acompanhados de uma ordem de compra (PO) e devem ser pré-aprovados por um diretor ou diretor executivo. Devem ser enviados recibos originais de despesas ao Departamento Financeiro para libertar o adiantamento em dinheiro. Caso o adiantamento em dinheiro não seja conciliado com o Departamento Financeiro no prazo de (10) dias úteis, o pagamento do adiantamento em dinheiro feito ao empregado será deduzido da folha de pagamento.



HOSPITALIDADE

“Hospitalidade” é definido como o fornecimento de alimentos, bebidas (incluindo bebidas alcoólicas), acomodação, transporte ou outras comodidades com recursos públicos com pessoas que não estão envolvidas no trabalho para a VITA, onde existem benefícios para a VITA por essa hospitalidade.
a. A VITA garantirá que a hospitalidade seja oferecida de maneira económica, consistente e apropriada, facilitando os negócios da agência ou desejável por uma questão de cortesia.

b. A hospitalidade pode ser estendida para cobrir as despesas de profissionais que vêm à VITA de longe, para cobrir as despesas dos hóspedes que visitam a VITA numa função oficial, para cobrir o custo de hospedar conferências e funções interinstitucionais e para facilitar interações ou recompensar voluntários, doadores e parceiros de negócios (parceiros de negócios do setor público ou privado).

c. A VITA assegurará que as despesas de hospitalidade sejam mantidas modestas e sejam consistentes com o status do(s) hóspede(s), o número de pessoas presentes e o objetivo comercial a ser alcançado.

d. Todas as despesas de hospitalidade serão registadas, documentadas e mantidas no Departamento Financeiro por um período mínimo de 7 anos.

e. A VITA assegurará o registo e a documentação das informações relativas à finalidade da hospitalidade, a forma de hospitalidade, o custo, o nome e a localização do estabelecimento, o número de participantes, os nomes dos indivíduos acolhidos e os seus títulos/nome da empresa e nome do membro da administração da VITA que aprovar as despesas.

f. Apenas sob a discrição e aprovação do Diretor Executivo serão proporcionadas bebidas alcoólicas.

g. A VITA garantirá que, sempre que for proporcionado álcool, será de maneira responsável, por exemplo, a comida será separada quando estiver disponível álcool e serão disponibilizadas fichas de táxi.


DESPESAS COM CONSULTORES E OUTROS PROFISSIONAIS

A VITA obedecerá à Diretiva de Despesas do Sector Público Geral emitida pelo Gabinete do Conselho de Administração do Governo do Ontário e garantirá que as seguintes despesas para consultores e outros contratados não sejam reembolsadas sob nenhuma circunstância:

  • Refeições, lanches e bebidas.
  • Gratificações.
  • Lavandaria ou limpeza a seco.
  • Serviços de manobrista.
  • Cuidados dependentes.
  • Gestão da casa.
  • Chamadas telefónicas pessoais..

A VITA garantirá que os reembolsos de consultores e outros contratados para despesas permitidas possam ser solicitados e reembolsados somente quando o contrato especificamente previr isso.


APÊNDICE

Formulário de reivindicação de despesa e milhagem da VITA.

Leia menos

POLÍTICA DE RECLAMAÇÃO

A VITA está empenhada em manter um relacionamento positivo com nossos membros e os seus substitutos designados para tomar decisões. A VITA incentiva a comunicação aberta com todos os níveis da organização. A VITA também reconhece que nossa organização e nossa equipa, assim como os nossos membros e as suas famílias, devem tratar todas as pessoas com dignidade e respeito. Não será tolerada linguagem discriminatória, odiosa, depreciativa ou ofensiva para qualquer pessoa empregada, contratada ou apoiada pela VITA. A VITA reserva-se o direito de limitar o acesso de qualquer membro da família que, em nossa opinião, represente uma ameaça ou um ambiente de trabalho difícil para a nossa equipa como resultado de tal conduta ou acções.


OBJECTIVO:

O procedimento formal de reclamação destina-se a garantir que todas as reclamações sejam tratadas de forma justa, rápida e consistente e, sempre que possível, resolvidas para satisfação do queixoso. O objetivo desta política é também garantir que o queixoso e o arguido não sejam vitimizados ou discriminados por participarem no processo de procedimento de queixa, conforme descrito nesta política.


RESPONSIBILIDADES:

A responsabilidade da VITA é:
Reconhecer a reclamação formal por escrito.
Responder dentro de um determinado período de tempo, conforme estabelecido nesta política.
Lidar de forma razoável e sensível com a reclamação.
Tomar uma ação imediata e apropriada.

A responsabilidade do queixoso é:

Apresentar primeiro as suas preocupações pronta e diretamente com uma equipa de atendimento direto da VITA.
Explicar o problema da forma mais clara e completa possível, incluindo qualquer acção tomada até o momento.
Permitir que a VITA tenha tempo razoável para lidar com o assunto conforme declarado nesta política.
Reconhecer que algumas circunstâncias podem estar além do controle da VITA.


consulte Mais informação
PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO:

Todos os membros e famílias têm o direito de apelar contra qualquer acção ou decisão tomada na prestação de serviços e apoios. Encorajamos todas as famílias e membros a falar diretamente com a equipa envolvida no seu plano de apoio para resolver todos os problemas. Caso as questões não sejam resolvidas com a equipa de atendimento direto, a VITA estabeleceu o seguinte processo em relação ao tratamento e resolução de reclamações.


PASSO 1: (DISCUSSÃO COM O SUPERVISOR DO PROGRAMA)

O membro ou a família deve discutir a reclamação com o supervisor do programa específico. A resolução será documentada pelo supervisor e será fornecida uma cópia ao membro ou ao substituto e ao Diretor de Programas.


PASSO 2: (DISCUSSÃO COM O DIRETOR DO PROGRAMA)

Caso a questão permaneça sem solução, o membro ou a família deve contactar o Diretor de Programas. Idealmente, leve a reclamação por escrito, se possível.

Se um telefonema ou um e-mail não resolverem a situação, será agendada uma reunião envolvendo, conforme apropriado, a equipa, o supervisor e o Diretor de Programas, juntamente com o membro ou um seu substituto,. Essas reuniões devem ocorrer no prazo máximo de 1 mês após a reclamação inicial.


PASSO 3: (DISCUSSÃO COM O DIRETOR EXECUTIVO)

Se a reclamação não for resolvida, o membro ou decisor substituto poderá solicitar uma reunião com o Diretor Executivo. Idealmente, o membro ou decisor substituto fornecerá por escrito o motivo de sua reclamação antes da reunião. O membro ou decisor substituto entrará em contacto com o Assistente Executivo para fornecer o motivo da reunião e agendar uma data para discutir o assunto.

Se uma ligação telefónica ou e-mail não resolver a situação, será agendada uma reunião envolvendo o Diretor-Executivo, juntamente com outros funcionários, conforme apropriado, o membro ou o seu substituto responsável pela tomada de decisões. Essas reuniões devem ocorrer no prazo máximo de 1 mês após a reclamação inicial apresentada ao Diretor Executivo.

Com base na natureza da resolução, a reunião será documentada e a resolução da reclamação será encaminhada por escrito ao membro ou ao seu substituto.


PASSO 4: (CONSELHO DE DIRECTORES)

Todos os assuntos de natureza operacional são da responsabilidade do Diretor Executivo. Caso o membro ou o decisor substituto tenha uma reclamação a respeito das acções do Diretor Executivo que estejam em violação das políticas do órgão ou não sejam operacionais por natureza, pode ser feita uma reclamação formal ao Conselho de Diretores.

O membro ou decisor substituto deve preparar um documento escrito descrevendo a natureza da queixa específica ao Diretor Executivo e assuntos não operacionais. A carta deve ser endereçada ao Presidente do Conselho. O Conselho de Diretores analisará a correspondência e, se estiver convencido de que a decisão e as acções tomadas pela administração e pelo Diretor Executivo estavam dentro de suas responsabilidades, o assunto não voltará a ser revisto pelo Conselho e será considerado final.

Exclusivamente por sua decisão, o Conselho pode decidir reunir com o queixoso para rever o assunto. Se o assunto não estiver operacional, o Assistente Executivo providenciará uma reunião entre o queixoso e a representação do Conselho, se o Conselho considerar apropriado.

A correspondência para a Conselho deve ser dirigida ao Presidente do Conselho de Administração da VITA e enviada para 4301 Weston Rd., Toronto, ON. M9L 2Y3.


PASSO 5: (ÓRGÃOS DE GOVERNO E FINANCIAMENTO)

As famílias e decisores substitutos que não estejam satisfeitos com a resolução fornecida pela organização têm o direito de reclamar ou tomar as suas ações para além da organização, como o governo e órgãos de financiamento (Ministério da Comunidade e Serviços Sociais).

A pedido de qualquer membro ou decisor substituto, serão fornecidas as informações de contacto para o pessoal do ministério.


CONFIDENCIALIDADE:

Exceto em circunstâncias excepcionais, serão feitas todas as tentativas para garantir que tanto o queixoso como a VITA mantenham a confidencialidade. No entanto, as circunstâncias que derem origem à queixa podem ser de tal ordem que não seja possível manter a confidencialidade. Se este for o caso, a situação será explicada ao queixoso.


AVALIAÇÃO

A equipA de gestão sénior da VITA e o Conselho de Administração realizarão anualmente uma avaliação desta política.



Leia menos